Samen met onze huurdersvertegenwoordigers formuleerden wij de visie op Samen denken, Samen doen: ‘Iedere huurder krijgt de mogelijkheid om via formele en informele participatievormen invloed uit te oefenen op beleid en beheer.’
Faciliteren en in kracht zetten
Onder Samen denken, Samen doen verstaan we alle vormen van samenwerking en afstemming met huurders (en andere partijen) in en rondom het wonen. Met als achterliggend doel ze te faciliteren en in hun kracht te zetten om mee te doen. En verder hun kennis en ervaring over de woning en woonomgeving te gebruiken om samen beleid, beheer en plannen te maken rondom de woningen en de woonomgeving te verbeteren.
We zetten ons in om de zeggenschap van bewoners te vergroten bij het wonen. Zodat huurders ervaren dat Havensteder betrokken is, bereikbaar is en we daadwerkelijk aansluiten bij de behoeften van de huurders. Dat doen we allereerst door vaker naar bewoners toe te gaan wanneer bewoners daar behoefte aan hebben. We doen dit ook door onze zichtbaarheid te vergroten, bijvoorbeeld door ook deel te nemen aan een wijkactiviteit of -markt.
Geen vanzelfsprekendheid
Wij realiseren ons dat Samen denken, Samen doen niet een vanzelfsprekend proces is. Het is een proces waar alle partijen bij betrokken zijn vanuit hun rol, verantwoordelijkheid en belang. Deze kan voor iedere huurder anders zijn, waardoor we goed moeten luisteren, anticiperen en meebewegen. Voorwaarde hiervoor is dat we vanuit een gelijkwaardige manier acteren met huurders: zij hebben een direct belang omdat zij in de woning wonen, wij hebben een belang omdat we ook de opgave van de omgeving en de toekomst kennen.
Onze uitgangspunten
- Iedere bewoner doet er toe. We sluiten niemand uit. Iedereen is gelijkwaardig, maar niemand is gelijk.
- We luisteren naar huurders over hoe zij hun woning en woonomgeving ervaren en wat hun wensen zijn, zij kennen de gebouwen en woningen het beste. We geven huurders de mogelijkheid om met ons mee te denken, mee te beslissen en mee te doen en wij participeren actief in de leefwereld van onze huurders. Actief samenwerken met huurders zorgt voor een thuisgevoel, draagvlak en uiteindelijk een grotere tevredenheid.
- We zoeken samenwerking vanuit onze rol als verhuurder: wij kijken naar de toekomstige volkshuisvesting (de toekomstige huurder) en maken de verbinding met de belangen van de huidige huurder.
Drie pijlers
- Samen Doen: Huurders werken samen met Havensteder, vanuit verschillende rollen en verantwoordelijkheden, aan een prettige woning en woonomgeving. En daarmee dragen bewoners bij aan de uitvoering en aan het beheer van hun woning, woonomgeving en buurt. Vertrouwen tussen bewoners en Havensteder zorgt ervoor dat we elkaar versterken.
- Samen Beslissen over de woning en woonomgeving: Huurders beslissen mee over de eigen woning en woonomgeving. En daarmee neemt de kwaliteit van plannen toe (zoals onderhoud en beheer) en ook de mate waarin bewoners zich daarvoor medeverantwoordelijk voelen.
- Samen Denken over beleid: Huurders beslissen mee over het beleid en planvorming. Dit richt zich op meer vertrouwen en draagvlak onder meer verschillende bewoners.